Politica de rambursare

La Engros IeftinMag, dorim să oferim clienților noștri o experiență de cumpărare corectă și transparentă.

Mai jos regăsești condițiile de retur, valabile în funcție de tipul de client.

Pentru persoane fizice

Returul produselor achiziționate de persoane fizice este reglementat de OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate la distanță.

  • Produsele pot fi returnate fără invocarea unui motiv în termen de 14 zile calendaristice de la primirea comenzii.
  • Produsul trebuie să fie în stare nouă, neutilizat, cu toate accesoriile și ambalajele originale intacte.
  • Rambursarea se face prin transfer bancar, în termen de 7 zile lucrătoare de la recepționarea și verificarea produsului.

Pentru persoane juridice

Pentru comenzile efectuate de persoane juridice, se aplică legislația comercială în vigoare, care nu prevede obligația acceptării retururilor decât în următoarele condiții:

  • Produsul prezintă defecte de fabricație sau neconformități evidente.
  • Sesizarea trebuie transmisă în termen de maxim 3 zile calendaristice de la recepționarea comenzii.
  • Solicitarea trebuie trimisă în scris, cu dovezi clare (ex: fotografii), la engros@ieftinmag.ro.
  • Ne rezervăm dreptul de a evalua și valida cererea de retur înainte de acceptarea rambursării sau înlocuirii produsului.

🔁 Condiții generale pentru acceptarea returului

  • Produsele returnate trebuie să fie în stare bună, fără urme de uzură, montaj sau deteriorare.
  • Nu se acceptă retururi pentru:
    • Produse care au fost utilizate sau montate
    • Consumabile desigilate (ex: baterii, produse de igienă)
    • Produse aflate în lichidare, promoții sau oferte speciale, decât dacă sunt defecte

🚚 Costuri de retur

  • Costurile de transport pentru retur sunt suportate de client, cu excepția cazurilor în care produsul este neconform sau greșit livrat.
  • Nu acceptăm colete returnate cu plata ramburs.

📞 Cum soliciți un retur

  1. Trimite o solicitare la engros@ieftinmag.ro sau sună la 0768 441 100.
  2. Menționează:
    • Numărul comenzii
    • Numele persoanei sau al firmei care a făcut comanda
    • Motivul returului (și poze, dacă este cazul)
  3. Vei primi pașii necesari pentru expedierea coletului către noi.
  4. După recepționarea și verificarea produsului, vei fi informat cu privire la acceptarea sau refuzul returului.

❗ Alte mențiuni

  • Ne rezervăm dreptul de a refuza retururi care nu respectă condițiile de mai sus.
  • Rambursarea se face exclusiv prin transfer bancar, în contul indicat de client.

Engros IeftinMag – Ne poți contacta oricând:

📞 Telefon: 0768 441 100
📧 Email: engros@ieftinmag.ro